Три смены, которые можно передать агенту
Каждое направление начинается с пилота на одном сценарии. Ниже написано, что входит в работу, сколько она длится и от чего зависит цена.
Поддержка
Агент отвечает клиентам в чате и мессенджерах по вашей базе знаний, проверяет заказы и передаёт сложные вопросы оператору вместе с историей диалога.
Пилот от 280 000 ₽4 недели, один канал
Обсудить поддержкуЧто делает агент
- Отвечает на частые вопросы о доставке, оплате и возврате
- Находит заказ и сообщает статус
- Уточняет детали, если вопрос неполный
- Зовёт оператора и передаёт ему контекст
Что входит в пилот
- Разбор 500 последних обращений
- База знаний из ваших регламентов
- Проверка на 300 тестовых диалогах
- Подключение к одному каналу и CRM
Что измеряем
- Долю вопросов, решённых без оператора
- Время до первого ответа
- Оценку ответов клиентами
Кому подходит
- От 1 500 обращений в месяц
- Есть повторяющиеся вопросы
- Ответы уже описаны в регламентах или переписке
Продажи
Агент встречает входящие обращения, задаёт уточняющие вопросы, помогает выбрать продукт и создаёт в CRM карточку, с которой менеджер сразу звонит по делу.
Пилот от 320 000 ₽5 недель, один продукт
Обсудить продажиЧто делает агент
- Отвечает на заявку в первую минуту, в том числе ночью
- Выясняет задачу, бюджет и сроки
- Предлагает подходящий тариф или услугу
- Записывает на встречу в свободное окно
Что входит в пилот
- Сценарий разговора вместе с вашим отделом продаж
- Подключение формы, чата или мессенджера
- Карточка клиента в CRM по вашему шаблону
- Разбор диалогов раз в неделю
Что измеряем
- Долю обращений, обработанных за пять минут
- Долю заявок, дошедших до менеджера с полными данными
- Время менеджера на первый разговор
Что остаётся людям
- Скидки и особые условия
- Договоры и счета
- Сложные переговоры
Процессы
Система читает входящие документы, извлекает данные, сверяет их с вашими правилами и готовит результат ответственному. Решение всегда остаётся за человеком.
Пилот от 360 000 ₽6 недель, один тип документа
Обсудить процессыЧто умеет система
- Распознаёт счета, акты, накладные и заявки
- Сверяет реквизиты с карточкой контрагента
- Ищет дубли и расхождения в суммах
- Собирает отчёты по расписанию
Что входит в пилот
- Выборка из 200 документов с исключениями
- Правила проверки от вашей бухгалтерии
- Маршрут согласования
- Журнал операций
Что измеряем
- Время на один документ
- Долю ручных исправлений
- Число найденных ошибок и дублей
Чего система не делает
- Не проводит платежи
- Не удаляет записи
- Не меняет данные без подтверждения
Сколько это стоит
Цены действуют с 1 сентября 2026 года. Точную сумму называем после диагностики и фиксируем в договоре.
| Формат | Что получаете | Срок | Цена |
|---|---|---|---|
| Диагностика | Карта процессов, три-пять гипотез с оценкой эффекта, план пилота | 2 недели | 90 000 ₽ |
| Пилот: поддержка | Агент в одном канале, проверка на тестовых диалогах, отчёт | 4 недели | от 280 000 ₽ |
| Пилот: продажи | Разбор заявок по одному продукту, карточка в CRM | 5 недель | от 320 000 ₽ |
| Пилот: процессы | Один тип документа, правила проверки, маршрут согласования | 6 недель | от 360 000 ₽ |
| Внедрение | Интеграции, права доступа, обучение команды, запуск на живом потоке | 2–3 месяца | от 650 000 ₽ |
| Сопровождение | Контроль качества, разбор ошибок, обновление базы знаний, новые сценарии | помесячно | от 60 000 ₽ в месяц |
| Обучение команды | Два занятия по три часа: как работать с агентом и проверять его ответы | 1 неделя | 45 000 ₽ |
Об оплате и договоре
Работаем с юридическими лицами и ИП по всей России.
Как устроена оплата?
Диагностика оплачивается полностью до начала. Пилот и внедрение делим на этапы: половина перед стартом, половина после приёмки результата. Сопровождение оплачивается в начале месяца.
Что если пилот не дал результата?
Критерии успеха записываем в договор до старта. Если пилот их не достиг, вы получаете отчёт с причинами и не платите вторую половину. За пять лет так закончились шесть пилотов из сорока трёх.
Кому принадлежит результат?
Сценарии, база знаний, настройки и код интеграций передаются вам по акту. Вы можете сопровождать решение своими силами или передать другому подрядчику.
Подписываете ли вы соглашение о неразглашении?
Да, до того как увидим ваши данные. Можем подписать по вашей форме или предложить свою.