Где
заказ?
заказ?
СобранВ путиУ вас
Статус приходит из системы магазинаАгент закрывает шесть обращений из десяти
Статусы, возвраты и подбор товара ушли агенту. Операторы разбирают спорные случаи.
61%без оператора
20 секдо первого ответа
Студия внедрения ИИ-агентов. Москва, с 2021 года
Смена, котораяне уходит домой
Собираем ИИ-агентов для поддержки, продаж и документов. Днём они снимают рутину с команды, ночью отвечают клиентам сами.
00:00на смене агент
0 обращений закрыто с полуночи
Подвиньте ползунок: посмотрите любой час
с 2021собираем агентов и автоматизацию для бизнеса
47сценариев работают у клиентов прямо сейчас
2,3 млнобращений разобрали наши агенты за 2025 год
86%пилотов дошли до внедрения в рабочий процесс
Мы не обещаем заменить людей. Мы забираем у них то, что повторяется в сотый раз: статус заказа, запись на вторник, сверку счёта. Команде остаётся работа, где нужна голова, а смена идёт круглые сутки.
Чем займётся новая смена
Встраиваем ИИ в процессы, которые уже есть. Начинаем с одной задачи и расширяем по результатам.
Поддержка
Отвечает клиентам по вашей базе знаний, находит заказы и передаёт сложные вопросы оператору.
Пилот от 280 000 ₽, запуск за 4 недели ПродажиКвалифицирует обращения, помогает выбрать продукт и готовит менеджеру заявку с контекстом.
Пилот от 320 000 ₽, запуск за 5 недель ПроцессыРазбирает документы, сверяет данные и передаёт результат ответственному на согласование.
Пилот от 360 000 ₽, запуск за 6 недельАгент встаёт между клиентом и вашими системами
Вопрос приходит из любого канала. Агент сам идёт за данными туда, где они лежат, и возвращается с ответом. Если не уверен, зовёт человека.
Чат на сайтеМессенджерПочтаТелефон
Агентпонимает вопрос и выбирает действие
CRMСклад и доставкаБаза знанийУчётная система
Операторполучает сложные случаи вместе с историей диалога
Один вопрос, четыре действия
Выберите сценарий и задайте вопрос. Справа видно, что агент делает, пока клиент ждёт ответа.
Ответы из вашей базы знаний
Демо на готовых сценариях. Ваши вопросы никуда не отправляются.
см
Агент СМЕНЫсценарий готов
Что происходит за ответом
Смены, которые уже идут
Три проекта из разных отраслей. Цифры сняты через три месяца после запуска и согласованы с клиентами.
Окно
найдено
найдено
12:0012:3013:00
Администратору остаётся подтвердитьЗапись в мессенджере, пока администратор занят
Агент уточняет услугу, предлагает свободные окна и напоминает о визите за сутки.
+18%записей в месяц
4%потерянных обращений
Счёт
проверен
проверен
РеквизитысовпалиДублине найденыОплатаждёт бухгалтера
Решение остаётся за человекомСчёт приходит бухгалтеру уже сверенным
Система читает документ, сверяет контрагента и сумму, отмечает сомнительное.
2 минна документ
−70%ручных правок
Названия компаний раскрываем на встрече, с согласия клиентов.Все кейсы
Сколько стоит ваша рутина
Подставьте свои цифры и посмотрите, сколько часов команда тратит на повторяющиеся обращения. Все допущения можно менять.
Эффект в месяц
0 ₽
- 0 ч
- освободится у команды
- 0 ₽
- стоит это время сейчас
Оценка, а не обещание: время × стоимость часа − расходы на агента. Стоимость внедрения сюда не входит.
От процесса к работающему агенту
Четыре этапа. После каждого у вас на руках результат, с которым можно остановиться или идти дальше.
- 01
Разбираемся
Изучаем процесс, данные и нагрузку. Выбираем задачу, эффект от которой можно измерить.
Карта процесса и критерии успеха - 02
Проверяем гипотезу
Собираем прототип на согласованной выборке. Смотрим ответы и граничные случаи.
Прототип и отчёт о проверке - 03
Встраиваем в работу
Подключаем системы, настраиваем права и передачу человеку. Обучаем команду.
Рабочий сценарий и инструкции - 04
Развиваем
Следим за качеством, расходами и ошибками. Добавляем сценарии по результатам.
Метрики и план улучшений
Контроль остаётся у вас
Права доступа по ролям, согласование важных действий, журнал операций и передача диалога человеку в любой момент.
Форматы и цены
Цену и срок фиксируем в договоре после разбора процесса. Состав работ понятен до старта.
Диагностика
2 неделиКарта процессов, три-пять гипотез с оценкой эффекта и план пилота. Если идёте дальше, сумма засчитывается в стоимость пилота.
90 000 ₽фиксированно
Пилот
4–6 недельОдин сценарий на согласованной выборке: прототип, проверка качества на тестовых диалогах, отчёт с цифрами и решением, стоит ли внедрять.
от 280 000 ₽за сценарий
Внедрение
2–3 месяцаИнтеграции с вашими системами, права доступа, передача оператору, обучение команды и запуск на живом потоке обращений.
от 650 000 ₽за проект
Сопровождение
помесячноСледим за качеством ответов и расходами на модель, разбираем ошибки, обновляем базу знаний и добавляем новые сценарии.
от 60 000 ₽в месяц
Работаем по договору, оплата по этапам. НДС не облагается.Подробно об услугах
Что говорят те, кто уже сдал смену
Отзывы руководителей, с которыми мы прошли путь от пилота до внедрения.
«Через месяц операторы перестали отвечать на „где мой заказ“. Вопрос никуда не делся, просто на него отвечает агент, а люди занимаются возвратами и сложными случаями.»
«Больше всего боялись, что бот начнёт фантазировать про цены. На пилоте нам показали 400 тестовых диалогов с разбором каждого промаха. После этого запуск согласовали за один созвон.»
«Счета теперь попадают бухгалтеру уже проверенными. Он видит, что сверено и что вызвало сомнение, и тратит время на решение, а не на перепечатывание.»
До первого внедрения
Вопросы о данных, интеграциях и результате, которые нам задают на первой встрече.
Задать свой вопросЧем ИИ-агент отличается от обычного чат-бота?
Чат-бот идёт по заранее нарисованным веткам. Агент понимает вопрос в свободной форме, ищет ответ в базе знаний и пользуется разрешёнными инструментами: например, проверяет заказ в CRM. Набор действий и границы доступа задаём при внедрении.
А если агент начнёт придумывать ответы?
Полностью исключить ошибки языковой модели нельзя. Поэтому мы ограничиваем источники, проверяем ответы на тестовой выборке, задаём правила отказа и передачу человеку. Критические действия требуют подтверждения сотрудника.
Нужно ли менять CRM или систему поддержки?
Обычно нет: цель в том, чтобы встроиться в существующий процесс. На диагностике проверяем API, права и ограничения ваших систем. Если готового подключения нет, оцениваем отдельную интеграцию или предлагаем другой маршрут.
Что происходит с нашими данными?
До запуска согласуем состав данных, место обработки и правила доступа. Берём только необходимые поля, отделяем тестовые данные от рабочих и подбираем вариант размещения под ваши требования, в том числе в вашем контуре.
Как понять, что внедрение окупилось?
До пилота фиксируем исходные метрики: время обработки, нагрузку на команду, стоимость операции или конверсию. После запуска сравниваем результат на сопоставимой выборке с учётом расходов на модель и сопровождение.
Можно начать с одного процесса?
Да, и мы сами это советуем. Один канал, одна задача и ясный критерий результата: хороший объём для пилота. По его итогам станет понятно, что масштабировать и что сначала поправить в данных.
Какую задачу передадим агенту?
Расскажите, что тормозит команду. Разложим задачу на шаги и найдём разумную точку входа.
- Предметный разбор вашей задачи на первом созвоне
- Состав работ и цена до старта
- Критерии результата, которые можно измерить
Спасибо, бриф у нас
Аналитик прочитает его и позвонит в течение рабочего дня, чтобы договориться о времени разбора. Номер заявки пригодится, если захотите что-то уточнить.
Заявка СМ-0000